Le conso-patient,

en quête d’expérience santé,

et bien-être.

Les patients sont devenus plus exigeants, économes, impliqués, et connectés.
En quête d’information ils challengent vos connaissances, et remettent facilement en question votre « autorité » médicale.

Docteur Google participe à une vaste campagne de surinformation conduisant souvent à une désinformation générale.
Le bouche-à-oreille a quant à lui changé de visage avec les nouvelles technologies.

Vous faites maintenant face à un conso-patient, consommateur d’expériences santé et bien-être, mais avant tout patient.

Le patient est devenu à la fois expert, ambassadeur et influenceur.

Qu’est-ce-que  l’approche patient ?

Comprendre les attentes de vos (futurs) patients | Faire de la santé une expérience | Surfer sur les tendances de consommation | Favoriser l’écoute et la transparence | Distancer durablement vos concurrents

Le Patient 0,

spécialiste de l’approche patient.

Les patients ont des niveaux de connaissance sur les sujets de santé qui sont inégaux.

Du patient qui arrive avec son diagnostic clé en main, à celui qui hôche la tête de manière mécanique face à vos explications, il n’y a qu’un pas.

Les discours orientés pathologie sont difficiles à appréhender pour les patients, car il s’agit d’une langue qu’ils ne maîtrisent pas.
Vous êtes sur deux niveaux de communication différents. D’où souvent une incompréhension qui pénalise le développement de votre cabinet et de votre activité, sans que vous le sachiez.

Apprenez à « parler » le patient, pour transformer cet écart de communication en une véritable opportunité pour votre activité.

Pourquoi apprendre une nouvelle langue ?

Développer la notoriété de votre cabinet | Accélérer le bouche-à-oreille | Créer une vraie proximité avec votre patientèle | Vous démarquer de la concurrence | Augmenter votre chiffre d’affaires

Rencontrez le conso-patient

Faites du conso-patient votre meilleur ambassadeur, nous allons vous accompagner.
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Volonté d’implication

Consommateur d’informations sur sa santé, il crée et collecte des données de santé, notamment grâce aux objets connectés.

Véritable acteur et décisionnaire dans son parcours de santé il n’hésite plus à vous challenger sur votre propre terrain.  Le patient est devenu « expert ».

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Besoin de transparence

Face à des scandales sanitaires répétés, et à un partage des savoirs trop faible de la part des thérapeutes, les patients sont devenus de véritables lanceurs d’alerte.

Associations de patients, communautés, forum, le patient a créé son propre territoire sur lequel il peut s’exprimer librement.

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Véritable influenceur

Dans le même temps, les nouvelles technologies ont donné naissance à une nouvelle forme de bouche-à-oreille : le bouche-à-oreille en ligne. Forum, communauté, réseaux sociaux, etc.

Bien plus efficace s’il est maitrisé, il peut devenir destructeur s’il vous échappe.

Bien-être versus santé

 

Les frontières entre bien-être et santé n’ont jamais été aussi fines. Ce processus est accéléré par les nouvelles technologies et la volonté des patients d’être acteur de leur propre santé.
Tout l’enjeu pour vous est d’appréhender cet environnement mouvant et d’en tirer avantage.
Traversez la frontière entre santé et bien-être